Formation Gestion des conflits

Cette formation a pour identifier les caractéristiques de la communication dans une équipe

  • Identifier un conflit et ses manifestation
  • Identifier et utiliser différentes stratégies de résolution de conflits
  • Adopter une posture facilitant la résolution de conflit et le maintien du lien
  • Gérer une situation de conflit interne
  • Etablir un bilan feed-back pour pérenniser la sortie de conflit.